Dijital Pazarlama Stratejileri için Kritik Örnekler

Genel Nis 20, 2018 No Comments

Günümüzde dijital pazarlama stratejileri, geleneksel pazarlama prensiplerinin üzerine yapılandırılır. Dijital stratejiler belirlemedeki tek fark, teknolojinin ve dijital dünyanın getirdiği fırsatlardan faydalanılmasıdır.

Başarılı dijital pazarlama stratejileri oluşturabilmek için, tıpkı geleneksel pazarlamadaki gibi, müşterileri tüm karar mekanizmalarımızın merkezine yerleştirmeliyiz. Harvard Business School’da profesörlük yapmış ve “globalizasyon” kavramını günümüze kazandırmış ünlü ekonomist Theodore Levitt’in de söylediği gibi “Eğer müşteriyi düşünmüyorsanız, hiç düşünmüyorsunuz demektir!”. Levitt 1983 yılında “kurumsal amaç” tanımlamasını şöyle yapmıştır: “Kurumsal amaç, sadece para kazanmak değil, müşteri kazanıp onu korumaktır.”

Dijital pazarlama, gücünü teknolojiden almaktadır. Dijital ortamda tüketici davranışlarını izlemek, ölçmek, test etmek, kayıt altına almak, analiz etmek ve raporlamak mümkündür. Bu yüzden dijital pazarlama stratejileri oluştururken her zaman somut veriler ile çalışmalı, yapılan çalışmaları sürekli test edip geliştirmeliyiz.

Tüketici istekleri, talepleri ve ihtiyaçları zaman içinde değişiklik göstermektedir. Bunlara bağlı olarak tüketici davranışları da sürekli değişmektedir, tüketiciler değiştikçe pazar değişir, rakipler değişir. Ancak dijital pazarlama yöntemlerinin esnek ve dinamik yapısıyla bu hızlı değişime ayak uydurulabilir.

Dijital pazarlama stratejileri bağlamında şunları söyleyebiliriz:

  • Dijital Pazarlama bir kanal stratejisidir. Pazarlama faaliyetlerinin tümüne bakıldığında ürün ve hizmetleri müşteriler ile buluşturmak için çok sayıda farklı kanal kullanıldığını görüyoruz. Dijital pazarlama da bu kanallardan biridir, kendi içinde birçok bölüme ayrılmaktadır ve önemi her geçen gün hızla artmaktadır.
  • Uygulanan dijital pazarlama stratejileri’nin test edilebilmesi için, dijital pazarlamaya uygun, geleneksel pazarlama faaliyetlerinin menzilinden uzakta kalmış hedef kitle belirlenmelidir.
  • Dijital kanalları izole ederek birbirinden ayrı tutmak mümkün değildir. Dijital stratejiler geliştirilirken, tüm kanalların birbirleriyle entegrasyonları da göz önünde bulundurulmalıdır.

Özetlemek gerekirse, dijital pazarlama stratejileri aşağıdaki 4 şartı nasıl yerine getireceğimizi tanımlamalıdır.

  • Dijital pazarlama kanallarının iletişim avantajlarından faydalanmak
  • Dijital kanal üzerinden ulaşılacak müşterileri önceliklendirmek
  • Dijital kanal üzerinden satılacak ürün ve hizmetleri önceliklendirmek
  • Dijital pazarlama kanalı üzerinden müşterilere ulaşmak, onları kazanmak ve korumak.

Dijital Pazarlamada Stratejisi oluştururken göz ardı edilmemesi gereken 10 öneri:

1-      Müşteri hizmetleri her zaman öncelik verin.

Sosyal medyanın güçlenmesiyle birlikte müşteriler ile firmalar birbirlerine oldukça yaklaştı. Sosyal medya stratejisi oluşturmadan önce, müşteri hizmetleri tam olarak oturtulmalı.

2-      Markanıza İnanın

Ve Markanızı savunun. Bu markanızı müşterilere kabul ettirmek için en etkili yöntemdir. Markanıza güvendiğinizi gördüklerinde onlar da aynı güveni tanıdıklarına aktaracaklardır.

3-      Basit Düşünün

Sade ve basit stratejiler, en başarılı olanlardır. Karmaşık pazarlama stratejileri yerine mesajı en kısa yoldan müşterilere ulaştırmaya bakın. Unutmayın ki potansiyel müşterilerinizin çoğu size sadece birkaç saniyelerini vereceklerdir. Bu zamanı akıllıca kullanın.

4-      Müşterilerinizi Anlayın

Müşterilerinizi tanımanız çok önemli. Vereceğiniz yanlış bir mesaj, onları markanızdan uzaklaştırabilir.

5-      Karşılıklı İlişkiler Kurun

Sosyal medyanın yaygınlaşmasıyla, müşteriler ile temas halinde olmak çok kolaylaştı. Bu avantajı iyi kullanın.

6-      Hikayenizi Açıklayın

Pazarlama faaliyetlerinde kullandığınız kurguları doğrudan markanızla eşleştirin ve vermek istediğiniz mesajların doğru olarak anlaşıldığından emin olun.

7-      Müşterilerinizin Sizi Bulabileceğinden Emin Olun

İnternet üzerinde çok sayıda kanal üzerinden müşterileriniz ile temas kurabilirsiniz. Tüm seçeneklerin değerlendirilmesi tabi ki önemlidir, ancak müşteri kaybetmemek için en güçlü olduğunuz kanallara odaklanın.

8-      Tutarlı Olun

Markanızı olduğundan farklı göstermeyin. Müşterilerin gözünde farklı olarak algılanmak istediğiniz, güçlü yönünüzü belirleyip onun üzerine gidin. Tutarlı bir kimliğiniz olsun.

9-      İçeriğinizi Güncel Tutun

İçeriğin güncel tutulması, müşterilerin ilgisinin üzerinizde kalmasını sağlayacaktır.

10-   Sayılara Güvenin

Dijital pazarlama stratejileri ve  faaliyetlerinizin performansını sürekli olarak takip edin. Bu sayede geliştirilmesi veya değiştirilmesi gereken stratejileri geç kalmadan fark edebilirsiniz.

Açık ve net bir şekilde görülüyor ki, müşteriler dijital pazarlama faaliyetlerinin tam merkezinde olmalılar. Doğru olan, ürün ve hizmetlerimizi müşterilere nasıl ulaştıracağımız ile ilgili stratejiler geliştirmek değil, müşterilerin taleplerini doğru ölçerek onlara uygun ürün ve hizmetleri oluşturup sunmaktır.

spineless

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir